Nieuwe manier van inloggen om ook in de toekomst veilig te kunnen bankieren
- Producten en diensten
Hans Sjouke Koopal
Sr Persvoorichter Private Banking, Personal & BB
Om ook in de toekomst veilig te kunnen blijven bankieren vraagt ABN AMRO klanten vanaf juni 2026 om te kiezen voor een nieuwe manier van inloggen. In de periode die loopt van juni t/m december 2026 worden particuliere klanten die de e.dentifier gebruiken bij Internet Bankieren, in fases gevraagd een nieuwe inlogmethode te kiezen.
Waarom deze wijzigingen?
Als bank hebben wij de plicht om altijd voorop te lopen in het veilig houden van rekeningen en persoonlijke gegevens van onze klanten. Wij ondernemen nu actie om te voorkomen dat er pas wordt gehandeld zodra er een direct risico ontstaat - dan is het immers te laat.
Klanten kunnen kiezen voor de ABN AMRO app of een USB security key:
De ABN AMRO app: via de app inloggen of goedkeuren bij Internet Bankieren.
Security key: een alternatief voor klanten die geen smartphone willen of kunnen gebruiken. (Aan de security key zijn eenmalige kosten van €10 verbonden)
Internet Bankieren blijft gelijk; alleen inloggen en goedkeuren verandert
Overboekingen, betalingen en andere dagelijkse bankzaken blijven op exact dezelfde manier werken. Uitsluitend de manier waarop klanten inloggen en opdrachten goedkeuren wordt vernieuwd.
Gefaseerde en gecontroleerde aanpak
De introductie van de nieuwe inlogmethoden gebeurt gecontroleerd en in fases. Klanten hoeven zelf niets aan te vragen en krijgen vanzelf bericht. Zodra een klant aan de beurt is, ontvangt deze een [e-mail/brief]. Hierin staat een duidelijke uitleg over de keuzes en de precieze stappen die op dat moment gezet kunnen worden.
Persoonlijke hulp bij de overstap
ABN AMRO begrijpt dat sommige klanten moeten wennen aan deze veranderingen. Daarom biedt ABN AMRO persoonlijke hulp aan als klanten er niet uitkomen.
Duidelijke stap-voor-stap-uitleg, instructievideo’s en begrijpelijke handleidingen.
Een speciaal telefoonnummer waar getrainde adviseurs direct helpen.
200 'Hulp bij Bankzaken'-adviseurs die ondersteunen bij het kiezen en instellen.
Begeleiding via SeniorWeb op meer dan 530 locaties in Nederland.
Samenwerking met belangenorganisaties
Om de nieuwe inlogmethoden en de begeleiding zo toegankelijk en begrijpelijk mogelijk te maken, werkt ABN AMRO nauw samen met onafhankelijke experts. Samen met onder andere de Consumentenbond, ANBO, SOM NL, de Betaalvereniging, de Oogvereniging en KBO-NCW heeft de bank de aanpak getoetst, zodat ze zoveel mogelijk aansluiten bij de behoeften van alle klanten.
Groot en klein zakelijk volgen in 2027 Deze wijziging geldt uitsluitend voor particuliere klanten. Klanten van ABN AMRO Mees Pierson en zakelijke klanten zijn in deze fase nog geen onderdeel van deze overstap. Zij worden vanaf medio 2027 gevraagd deze veranderingen door te voeren.